47.问◆■★：员工不听从管理怎么办？答★■★★：对事不对人，就事论事的谈心，指出问题的所在和危害。

　　答：使业主知道是物业维修人员，文明服务是第一。113.问◆◆◆■★★：为什么维修前要看好配件是否可以维修？

　　答★■■：地漏口密封不好、扣碗、缺水都会返味◆■★★。117.问◆★：为什么水龙头滴水有响声？

　　答：按国家法律。103.问：怎样才能使物业公司走上正规化◆◆★◆、标准化、专业化管理的轨道？

　　答：按入伙合同规定执行◆★■，来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书，根据承诺书要求进行安装。

　　答：增加活动项目，增加设备，提高员工参与的积极性■★◆■◆。96■★■◆■★.问：怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工◆■★★、万能工？

　　答：要求服务质量一流。124◆■.问：为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使？

　　答◆■★：如果先关闭总阀可以减少损失。115.问■■：为什么跑水，进业主家要照相，保留证据？

　　答：燃气管里有空气，需排空气★◆◆。128.问：为什么给业主修完活后，最好能告诉业主怎么使用■◆◆◆■★？

　　答★★◆■：先关总阀★◆★，换管★◆★◆■，开阀■◆，供水。111.问：业主家的大型装饰灯坏怎么检查？

　　答：以免造成不必要的麻烦和误会。114■★★.问■◆：为什么家里跑水■★■★■★，客服应该告诉业主先关总阀？

　　答★■■：据实量力而行■★★，向业主说明此事须请示领导■★■◆■★，经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务■◆。

　　答：确认业主身份◆◆■★◆，办理相关手续后★◆★，钻打锁芯（注：根据现场实际情况用不同的处理方法）。

　　答◆◆：有意识的找一些工作，锻炼他并同他一起干几次工作，给予示范进行身教和言教。

　　答■★◆：上水阀里皮垫老化和堵塞，水阀■★★■、压力关系，都会有响声。119.问★◆★◆：为什么热水器出水小，不着火？

　　答：管道内有空气；管道有压力波动。127.问◆◆■★：为什么时间长没用燃气，打开后不着火◆★？

　　答：及时汇报，及时反馈信息，使领导心里有数，便于工作安排。134.问：刚入职的新员工应该怎么办◆■★■★？

　　答：首先应严格遵守公司的有关规章制度■■■，服从领导，向老员工多学多问，尽快掌握园区各种有关设备◆★★★★，努力学习■★◆■★★，认线★■◆.问■★★：镀锌管生锈怎么办■★◆★■■？

　　答：有些配件业主不知怎么使用◆★■■★，会造成损坏，会增加报修量。129.问：为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查？

　　答：应穿戴鞋套入户，带好工具◆■；按门铃或轻敲门■◆；开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工■■◆◆★，您是否保修◆■◆★；了解情况确认后进行维修★★；完成后清理好现场◆■■◆；请业主签字确认★■◆■。

　　答：地面没有刷胶◆■◆■，砖没泡透★◆★◆■，水泥沙子对比不成正比。126.问★★：为什么家里水表有些会自转★★？

　　答◆◆：抓主管人员的培训及责任心。98.问：怎样才能使我们的服务上一个台阶？

　　答★★★■■■：培养员工的爱岗敬业精神★■★■■，引入奖励机制★◆■，建立激励制度。94.问：如何提高员工的文化生活？

　　答：先找上层业主，对下层看损失结果，协助上层业主尽快处理■◆，可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认◆■★★★◆，物业在无资金投入的情况下给予帮助解决，但物业不承担任何责任。

　　答：及时通知客服，立即查找原因★■◆◆■，确认是内线还是外线.问：排污管堵塞怎么办？

　　答：业务知识培训，技能培训，礼仪■★★■、礼貌培训。99.问★★★◆■：员工签的劳动合同是否符合劳动法？

　　答：磁片松动和磨损■◆、漏水都会有响声■★■◆◆，还传音■★◆◆。118.问★■：为什么马桶水箱，上水阀使用时间长，有些会有响声◆■■★？

　　答：应检查是否堵在下水管S弯上■■★★■，还是下水支管上◆★★◆，进行拆除S弯疏通★■◆，或者用手摇簧疏通机疏通下水支管★★◆◆★■。

　　答★■★◆：和气才能沟通，团结就是力量。133.问：为什么工作上的事情没修完要向领导反映？

　　答：门框和门磨损大，需打油。125■■.问■■◆◆：为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓？

　　答◆★：告诉业主自行处理。112.问★◆■■：为什么进业主家时，先敲门，穿鞋套再进门★■■◆◆？

　　答：有些水管是业主装修时改装过的，保留证据能分清责任■◆★★。116.问：为什么卫生间地漏会返味◆★◆★■？

　　答：关闭阀门，打开窗户，有中毒人员应立即移动到通空气的地方，迅速向燃气公司、医院打求救电线.问：业主忘带钥匙◆★◆◆★★，要求爬窗户怎么办？

　　答：业主户门上贴通知■■■，（待业主看到通知后，来物业客服部登记新的联系方式）。

　　答：首先向业主询问情况，根据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通★■◆★，必要时拆除马桶从底部勾捞。

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